Résumé du poste
- Télémarketing, téléassistance
- Sousse
- Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- CDI
Entreprise
-
ALTRACALL
- Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call centerInformatique, SSII, InternetMarketing, communication, médias
- Site Internet : https://www.altra-call.com/
- Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
-
Description de l'entreprise:
ALTRACALL est une société de services à la pointe de la technologie, spécialisée dans l’engagement des clients et l’amélioration des... lire la suite
Détails de l'annonce
Poste proposé : Téléopérateur/trice Médical en Réception D’Appels - Sousse
Nous sommes à la recherche des Téléopérateurs/trices Médical en Réception d’Appels.Missions :
- Recevoir les appels des patients, des médecins ou des établissements de santé avec professionnalisme et empathie.
- Gérer la prise de rendez-vous pour des consultations, examens ou interventions, en respectant les disponibilités des praticiens.
- Fournir des informations sur les services médicaux, les procédures et les horaires, et orienter les appelants vers les ressources appropriées.
- Identifier les situations urgentes et les diriger vers le personnel médical approprié, tout en suivant les protocoles établis.
- Tenir à jour les dossiers des patients, y compris les informations de contact et les historiques de rendez-vous.
- Écouter les préoccupations des patients et gérer les réclamations, en les escaladant si nécessaire.
- Collaborer avec les médecins, infirmiers et autres professionnels pour assurer un service fluide et efficace.
- Respecter les règles de confidentialité et de protection des données des patients conformément à la législation en vigueur.
- Utiliser des logiciels de gestion des rendez-vous et de dossiers médicaux pour enregistrer les informations et faciliter la communication.
- Participer à des formations pour rester à jour sur les procédures et les protocoles médicaux, ainsi que sur les outils utilisés.
Profil recherché pour le poste : Téléopérateur/trice Médical en Réception D’Appels - Sousse
- bon niveau français écrit et oral
- motivé(e) et dynamique
- apte à travailler en équipe
Poste basé à Sousse
Critères de l'annonce pour le poste : Téléopérateur/trice Médical en Réception D’Appels - Sousse
- Métier : Télémarketing, téléassistance
- Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
- Type de contrat : CDI
- Région : Sousse
- Ville : Sousse
- Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : français > bon niveau
- Nombre de poste(s) : 2
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Résumé du poste
Téléopérateur/trice Médical en Réception D’Appels - Sousse
- Télémarketing, téléassistance
- Sousse
- Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- CDI
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