Résumé du poste
- Télémarketing, téléassistance
- Sousse
- Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- CDI
Entreprise
-
ALTRACALL
- Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call centerInformatique, SSII, InternetMarketing, communication, médias
- Site Internet : https://www.altra-call.com/
- Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
-
Description de l'entreprise:
ALTRACALL est une société de services à la pointe de la technologie, spécialisée dans l’engagement des clients et l’amélioration des... lire la suite
Détails de l'annonce
Poste proposé : Téléopérateur/trice Médical en Réception D’Appels - Sousse
Nous sommes à la recherche d'un(e) Téléopérateur/trice Médical en Réception d’Appels.
Missions :
-
Réception des appels :
- Répondre aux appels entrants des patients, professionnels de santé et autres interlocuteurs de manière professionnelle et courtoise.
-
Gestion des demandes :
- Écouter attentivement les besoins des appelants et fournir des informations précises sur les services, les horaires et les procédures.
-
Prise de rendez-vous :
- Planifier et confirmer des rendez-vous pour des consultations, des examens ou des traitements.
-
Gestion des urgences :
- Évaluer les situations urgentes et orienter les appelants vers les services appropriés ou les conseillers médicaux si nécessaire.
-
Mise à jour des dossiers :
- Enregistrer et mettre à jour les informations des patients dans le système de gestion des dossiers médicaux.
-
Collaboration avec le personnel médical :
- Travailler en étroite collaboration avec les médecins, infirmiers et autres professionnels de santé pour assurer un suivi efficace des demandes des patients.
-
Suivi des appels :
- Assurer un suivi des appels pour garantir la satisfaction des patients et résoudre les problèmes éventuels.
-
Respect des normes :
- Adhérer aux protocoles de confidentialité et de sécurité des données conformément à la réglementation en vigueur.
-
Formation continue :
- Participer à des sessions de formation pour rester informé des procédures internes et des évolutions du secteur médical.
Profil recherché pour le poste : Téléopérateur/trice Médical en Réception D’Appels - Sousse
- bon niveau français écrit et oral
- motivé(e) et dynamique
- apte à travailler en équipe
- Rémunération compétitive : Nous croyons au mérite et à la valorisation du travail bien fait. Vous serez récompensé avec une rémunération compétitive et des avantages attractifs.
- Régime Horaire flexible : Nous comprenons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Avec nos horaires, vous pourrez concilier travail et engagements personnels.
- Formation complète : Nous mettons à votre disposition un plan de formation pour le métier de la relation client et des outils de travail adaptés à vos besoins. Nous assurons des formations continues et des ateliers de travail afin d’améliorer la qualité de traitement.
- Équipe dynamique : Vous ferez partie d'une équipe motivée, professionnelle et prête à vous accompagner dans votre développement professionnel.
Poste basé à Sousse
Critères de l'annonce pour le poste : Téléopérateur/trice Médical en Réception D’Appels - Sousse
- Métier : Télémarketing, téléassistance
- Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
- Type de contrat : CDI
- Région : Sousse
- Ville : Sousse
- Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : français > bon niveau
- Nombre de poste(s) : 1
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Résumé du poste
Téléopérateur/trice Médical en Réception D’Appels - Sousse
- Télémarketing, téléassistance
- Sousse
- Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- CDI
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